Holte Fjernvarme

Holte Fjernvarme har produceret og distribueret energi siden 1966 i et løbende samarbejde med Søllerød kommunes borgere og øvrige interessenter. Som 100 % kundeejet virksomhed er værdigrundlaget udsprunget naturligt af samarbejde og erfaringer gennem årene og en løbende tilpasning til varmevilkår, efterspørgsel og ejerkredsens interesser.

Vi bygger vores forretning på nogle klare og enkle grundværdier, som er afgørende for, at vi internt bevæger os i den samme retning, samtidig med at vi afstemmer udviklingen med vores omverden i form af kunderne, deres ønsker, behov og forventninger.

Værdierne er udtryk for identiteten i Holte Fjernvarme, dvs. måden vi er på, måden vi samarbejder på, og måden vi agerer på over for vores kunder og omverdenen i det hele taget. Derfor er værdierne både stikord til den enkeltes handlinger og en fælles ambition for, hvordan Holte Fjernvarme drives, udvikles og opfattes.

Det er derfor vores mål, at vores kunder, hver gang de er i kontakt med os, skal mærke og opleve, at vi er:

Fundamentet i Holte Fjernvarme er, at vi leverer sikker varme, det vil sige, at vi som leverandører er pålidelige, effektive og kompetente og står inde for en stabil varmeleverance.

Vi stræber efter konstant at imødekomme vores kunders behov og har fokus på kundetilfredshed. Vores kunder skal altid kunne komme i kontakt med os og have hurtig adgang til relevante informationer og oplysninger om varme, varmesvigt, varmeråd og varmepriser. I vores kunde­kontakt lytter vi og er imødekommende, og vi tænker og handler service- og helhedsorienteret og troværdigt.

Vores viden om varme og energi er afgørende for en fremsynet, prisbevidst, sund og miljøbevidst drift. Vi lader hensyn til mennesker, miljø og markeder indgå i alle vores handlinger, og vi har fokus på varmeprisen som en afgørende faktor for kunderne i deres tilfredshed med varmeleveringen.